Доставка и оплата

Жёлтая зона

Доставка займет до 1 часа (стараемся раньше).
Доставка БЕСПЛАТНА.

Зелёная зона:

Доставка займет до 1 часа 30 мин (стараемся раньше).
Стоимость доставки – 300 ₽
При сумме заказа от 1 900 ₽ доставка БЕСПЛАТНА.

Синяя зона:

Доставка займет до 2 часов (стараемся раньше).
Стоимость доставки – 400 ₽
При сумме заказа от 3 000 ₽ доставка БЕСПЛАТНА.

Отмена заказа до доставки

Если заказ уже начали непосредственно готовить, то отменить заказ будет невозможно. В этом случае оплаченные денежные средства возврату не подлежат. Отменить заказ можно только, если до него остается не менее 1 часа (блюдо из меню на заказ – не менее 5 часов).

Отказ после доставки заказа

По нашим правилам, возврат товара возможен в следующих случаях:

• нарушения или деформации внешнего вида блюда, упаковки при транспортировке
• полученный блюдо отличается от заявленного в описании
• неполной комплектации заказа (частичное возмещение)

Отказ в момент доставки

В присутствии курьера, можно отказаться от всего заказа или какой‑либо его части, потребовать возврата денег на месте. Уже оплаченные наличные денежные средства возвращаются непосредственно курьером после проверки заказа и решения об отказе (частичном отказе) от заказа. Необходимо на месте заполнить заявление на возврат денежных средств, бланк которого можно взять у курьера.

Отказ после доставки заказа

Можно отказаться или потребовать замены полностью или частично заказа надлежащего качества в течение 10 минут после получения заказа, с возвратом ранее оплаченных денежных средств за весь заказ или часть его. Если обращение об отказе поступает спустя более, чем 10 минут после доставки заказа, то мы вправе отказать в претензиях.

Обмен блюда осуществляется на аналогичное блюдо надлежащего качества, либо другую позицию меню по выбору Клиента. При этом ранее оплаченные денежные средства идут в зачет вновь выбранной позиции меню.

Для оформления возврата или замены необходимо позвонить в службу доставки по номеру телефона 460-145 и сообщить о своем решении.